Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@elultimooo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@elultimooo.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección admin@elultimooo.com.
Política de Devoluciones
Todas las ventas son finales. Nuestra empresa no acepta devoluciones, cambios o reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez realizada la compra. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente todos los detalles del producto antes de completar tu compra.
Daños y problemas Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente al recibirlo. En caso de recibir un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros a la dirección legal@elultimooo.com.dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Excepciones No aceptamos devoluciones ni cambios en ningún tipo de artículo, incluidos productos perecederos, artículos personalizados o a medida, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases, tarjetas de regalo o artículos en oferta.
Cambios No realizamos cambios. Todas las ventas son definitivas, por lo que te recomendamos verificar cuidadosamente la información del producto antes de comprar.
Periodo de reflexión de la Unión Europea Aunque generalmente la legislación europea concede un derecho de anulación de 14 días, al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas explícitamente renunciar a este derecho debido a la naturaleza de nuestra política comercial. Por tanto, todas las ventas realizadas a países dentro de la Unión Europea también son finales.
Reembolsos No ofrecemos reembolsos. Todas las ventas son definitivas. Por favor, contacta con nosotros únicamente si existe un problema relacionado con daños o errores en tu pedido dentro del plazo establecido anteriormente.
Contacto Para cualquier duda relacionada con nuestra política de devoluciones, por favor ponte en contacto con nosotros en legal@elultimooo.com.